Política de Privacidad de Betano Colombia

En Betano Colombia (“nosotros”, “nuestro”, “Betano”), su privacidad y la protección de sus datos personales son una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web co-betano.co y nuestros servicios relacionados. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Betano Colombia Ltda., con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de manera segura y conforme a la normativa colombiana, recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección física
Documento de identificación (Cédula de Ciudadanía o equivalente)
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Información sobre su actividad en nuestros servicios (fechas, horas, métodos de acceso)
Historial de transacciones financieras (depósitos, retiros)
Datos proporcionados voluntariamente en comunicaciones con nuestro equipo
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles, solo si usted los proporciona voluntariamente, como información sobre salud para juegos responsables
Información de terceros, como bases de datos para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

Crear y administrar su cuenta de usuario y brindarle acceso a nuestros servicios
Verificar su identidad y edad, garantizando que cumple con la edad mínima legal para participar
Procesar transacciones económicas, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias establecidas por Coljuegos y otras autoridades colombianas
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y cambios en la política
Gestionar promociones, bonificaciones y concursos
Realizar actividades de mercadeo solo con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios
Analizar tendencias y realizar estudios estadísticos internos
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Atender solicitudes y reclamos de los usuarios

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, la Ley 679 de 2001 y demás normativas aplicables. Nuestra base legal para el procesamiento incluye:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato (condiciones de uso de la plataforma)
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Legítimos intereses para la operación, seguridad y mejora de nuestros servicios

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales vigentes en Colombia. Generalmente, sus datos se mantienen hasta cinco (5) años posteriores a la terminación de la relación contractual o a la última actividad registrada en su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Mercadeo

Con su autorización previa, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios o los de terceros aliados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de las opciones disponibles en su perfil o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo electrónico.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Betano utiliza cookies y herramientas similares para mejorar la funcionalidad del sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y ofrecer publicidad personalizada. Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse sin afectar su experiencia.

8. Transferencia y Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios relacionados con pagos, tecnología, atención al cliente y seguridad
Autoridades regulatorias y de control, como Coljuegos, cuando sea requerido por ley
Agencias especializadas en prevención de fraudes y verificación de identidad
Empresas del grupo Betano o socios comerciales autorizados
Otros terceros con su consentimiento explícito

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se adopten medidas adecuadas para proteger sus datos conforme a los estándares colombianos y normativas internacionales.

9. Seguridad de sus Datos Personales

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando no haya obligación legal para conservarlos
Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos
Oponerse al tratamiento basado en legítimos intereses o mercadeo directo
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos conforme a los términos establecidos en la legislación colombiana.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de las modificaciones.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene inquietudes o reclamos sobre el manejo de sus datos personales, lo invitamos a contactarnos primero a través de [email protected]. También puede presentar su reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de la protección de datos personales en Colombia.

Última actualización: 10.06.2024